Trust Wallet’ta BTC Dönüşümünden Trx Bakiyesi Gelmedi, Destek Yanıt Vermedi

25 Aralık günü saat 12:43’te Trust Wallet uygulamasının trade kısmından 0.00065955 BTC’yi trx’e çevirmek üzere işlem yaptım. İşlem sırasında BTC bakiyem cüzdandan düştü ancak karşılığında trx bakiyem cüzdanıma hiç yansımadı. İşleme ait hash numarası cae7d8cfc1950c77fc8fde32AB4331353504d**** olup, o anki BTC tutarı yaklaşık 2.501 TL değerindeydi.

Sorunu fark eder etmez uygulamayı kapatıp açma ve ağı yenileme gibi basit kontrol adımlarını denedim fakat sonuç değişmedi, trx bakiyesi hâlâ görünmüyor. Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda ise sadece robot üzerinden otomatik bir Ticket açıldı, canlı destekten veya yetkili bir kişiden somut bir geri dönüş alamadım.

Trust Wallet’ın bu işlemi detaylı şekilde inceleyip hatalı veya eksik işleme konu olan tutar kadar trx’i cüzdanıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.