Trugo Şarj İstasyonunda Düşük Hız Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Samsun Havza Konak Dinlenme Tesisleri’indeki Trugo araç şarj istasyonunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 240 KW olarak belirtilen istasyon, gerçekte yaklaşık 40 KW hızla enerji veriyor. Bu nedenle hem gereksiz zaman kaybı yaşıyoruz hem de beklediğimiz yüksek güçte hizmet alamamamıza rağmen yüksek ücret ödüyoruz.

Ben 22 dakika şarjda kaldım, sadece 13 kwh enerji alabildim ve bunun karşılığında 150 TL ödeme yaptım. Ekrandaki güç değeriyle aldığım performans arasında büyük fark vardı ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem istasyondaki güç değerlerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini hem de bu şarj işlemine ait ücretimin, düşük hız ve mağduriyetim dikkate alınarak iade ya da telafi edilmesini talep ediyorum.