Petroo Şarj İstasyonunda Kuruş Hatası Nedeniyle 25.792 TL Fazla Çekim Ve Cevapsız İletişim

Petroo firmasının Antalya voltup Beach Park Mado İşletme Yanı Otoparkı’ndaki şarj istasyonundan 06.09.2026 tarihinde saat 13:58’de aracımı şarj etmek için işlem yaptım. Şarj için ödemem gereken tutarı girerken kuruş kısmı için virgül kullanmama rağmen sistem virgülü algılamadı ve uygulama üzerinden kredi kartımdan 257,92 TL yerine 25.792,00 TL ön ödeme çekildi.

Bu durumun farkına varınca Petroo ile hemen iletişime geçmek istedim ancak uygulamada sadece telefon ve e-posta seçeneği sunuluyor. Telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiç kimse telefona cevap vermedi. Ardından durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim fakat ona da geri dönüş yapılmadı.

Hem teknik bir hata hem de bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir şekilde muhatap bulunamadan kartımdan çekilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Fazla çekilen bakiyenin tamamının bir an önce iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.