Şarj Bildirimi Olmadan Aşırı İşgaliye Ücreti Çekildi

28 Şubat gecesi saat 23.55 sularında Ankara Bulvar Loft’taki Pleco ac istasyonunda aracımı şarja bıraktım. Yeni gelen işgaliye ücretiyle ilgili duyuruyu görmüştüm, işgaliyenin şarj bitiminden 30 dakika sonra başlayacağını biliyordum. Ancak uygulamada ac şarj sırasında aracın yüzde kaç dolulukta olduğunu göremedim, ayrıca şarjın bittiğine dair hiçbir bildirim almadım.

Şarj bedelim 288,13 TL iken, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kredi kartıma 1.179,13 TL çekim yansıtıldı. Yani sırf bildirim gelmemesi ve uygulamada şarj durumunu takip edememem nedeniyle, ne zaman aracımı almam gerektiğini bilemediğim için ciddi oranda işgaliye ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleri üzerinden bu konu hakkında talep oluşturdum.

Şarj bitiminde bildirim almadan, uygulamada şarj yüzdesi görünmeden, müşteriden bu kadar yüksek bir işgaliye ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem sonucu alınan fazla işgaliye tutarının iadesini ve bildirim/şarj takibi konusundaki sistemsel eksikliğin giderilmesini talep ediyorum.