to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kartın POS Cihazlarında Sürekli Hata Vermesi Ve Kullanım Sorunları
Troy kartımı aldığım günden beri pos cihazlarında sürekli sorun yaşıyorum. Kartı doğrudan okutamıyor, çoğu zaman karta takmam gerekiyor ve taksam bile sık sık “çip görmedi” hatası alıyorum. Kartı silip tekrar denememe rağmen yine de işlem gerçekleşmiyor. Özellikle BİM marketler zincirinde bu sorunları çok sık yaşıyorum; sadece birkaç mağazada sorunsuz kullanabiliyorum, onun dışında neredeyse her yerde aynı sıkıntı mevcut.
Kartımda herhangi bir fiziksel sorun yok ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bu sorunun genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, işlem gerçekleşmediği için ödeme yapamama gibi mağduriyetler de yaşıyorum.
Troy’dan beklentim, ya bu kartların pos cihazlarında sorunsuz çalışmasını sağlayacak bir yenilik getirmesi ya da Troy kartlarının geçebileceği pos cihazlarının üretimini sağlaması. Sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Troy logolu kartınızda temassız özellik tanımlı olsa da bu özelliğin aktif hale gelmesi, kartı düzenleyen banka veya elektronik para kuruluşunun sistem ayarlarına bağlıdır. Temassız işlem başarısız olduğunda, kartı okuyucuya (çip kısmını) yerleştirerek temaslı işlem yapmanız önerilir; işlem tamamlandıysa tekrar temassız deneme yapabilirsiniz. Fiziksel ödemelerde temassız işlemin yapılamaması iş yerindeki pos terminalinin uyumsuzluğundan veya kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun aktivasyon süreçlerinden kaynaklanabilir. Özelliğin aktif olmadığını düşünüyorsanız ilgili kuruluşla iletişime geçmenizi öneririz. Kartınızın temassız özelliğin aktif olmasına rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, konuyu inceleyebilmemiz için bazı ek bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır. Aşağıda belirtilen bilgileri Troy Bize Ulaşın üzerinden tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz: • İşlem tarihi ve saati • İş yeri veya internet sitesi adı • pos/Terminal numarası (varsa) • Kart numaranızın ilk 6 hanesi • Hata kodu ve mesajı (varsa ekran görüntüsüyle birlikte) • Kullanılan cihaz/işletim sistemi ve tarayıcı (mobil/PC, Android/iOS, Chrome/Safari vb.) Formunuz en kısa sürede incelenerek formda belirttiğiniz iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
Bankkarta ek olarak verilen Troy logolu kartı hiçbir yerde kullanamıyorum. Bu kart kredi kartı değil mi. İllaki hesapta para olması gerekiyor da o parayı mı kullanabiliyorum.