R****** B******* Troy’la geliyor kampanyası kapsamında, market harcamalarında %10, toplamda 2.000 TL’ye kadar nakit iade/puan kazanma koşulu duyurulmuştu. 28.02.2026 tarihinde 3.368,39 TL tutarında alışverişimi Zırhlı Market’ten yaptım ve ödemeyi Akbank’ın Troy logolu kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu işleme ait iade hesabıma yansıtılmadı.
İşlemin iade edilmemesinin gerekçesi olarak “sektör kodu 5411” bilgisi paylaşıldı. Bu kodun ne anlama geldiğini, market harcamasını temsil edip etmediğini nihai kullanıcı olarak bilmem mümkün değil; benim için hem iş yerinin market olması hem de kartımın Troy logolu olması kampanya koşullarını sağladığımı gösteriyor. Buna rağmen, yapılan harcama kampanya dışında değerlendirilerek iadem reddedildi.
Aynı kampanya kapsamında yaptığım diğer market harcamalarında sorunsuz şekilde iade aldım; yalnızca Zırhlı Market’te yaptığım bu 3.368,39 TL’lik alışverişte iade gerçekleşmedi. Konu ile ilgili Akbank ile görüştüm, ancak itirazım kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
İş yeri kodu 918000116070000, terminal numarası ps172465 olan bu işlemin, kampanya bilgilendirmesinde de belirtildiği üzere market harcaması olarak değerlendirilmesini ve %10 tutarındaki iadenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar