Trixie Su Mataraları Çabuk Deforme Oluyor, İade Bekliyorum

Trixie marka su mataralarından üç çocuğum için toplam üç adet satın aldım. İki tanesini Hepsiburada üzerinden, bir tanesini ise Ebebek internet sitesi üzerinden aldım. Ürünleri alalı 3–4 ay oldu ancak daha ilk dönemden itibaren, üstelik yüksek ya da sert olmayan ilk düşüşlerde bile mataralar da yamulmalar ve darbeler oluştu. Yaz aylarında çok sık kullanmamamıza rağmen bu hale gelmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çocukların sulukları günlük hayatta yere düşebilen ürünler ve bu kadar basit bir darbede yamulup deforme olması, verilen para karşılığında ürünü kesinlikle hak etmediğini gösteriyor. Ürüne ödenen yaklaşık 2000 TL’lik bedel düşünüldüğünde Trixie markasından çok daha dayanıklı, kaliteli bir ürün beklerdim.

Benzer şikayetler yaşayan pek çok kişi olduğunu ve markanın ürününün arkasında durmadığı yönünde yorumlar olduğunu da sonradan gördüm. İnsanların bu kadar para verip bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum, bu yüzden yaşadığım durumu paylaşma gereği duydum.

Öncelikli talebim, üç ürün için de ödediğim tutarın iade edilmesi. Para iadesi mümkün değilse, en azından darbelere karşı dayanıklı, sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ve bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.