Kapak Çok Sıkı Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Hupalupa internet sitesinden hl081015089 sipariş numarasıyla aldığım Trixie marka suluk için toplam 2.145,96 TL ödeme yaptım. Suluk kapağı o kadar sıkı ve kullanışsız ki okuldaki öğretmenler bile açamıyor. Çocuğumuza daha sağlıklı olsun diye özellikle bu ürünü tercih etmemize rağmen, suluktaki su bitince okulda bardakla su vermek zorunda kalıyorlar ve biz suluğu amacına uygun şekilde hiç kullanamıyoruz.

İlk bir hafta herhangi bir sorun yaşamazken, bir haftadan sonra kapak açılmamaya başladı ve şu an neredeyse kimse rahatça açamıyor. Bu süreçte Hupalupa müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak firma ile bir türlü iletişime geçemedim. Verdiğimiz para resmen boşa gitmiş durumda ve bu kadar ücret ödeyip böyle bir problemle uğraşmak istemiyorum.

Bu ürünle ilgili olarak, sorunun acilen incelenmesini ve suluk için değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu şekilde bir problem yaşamamak için tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.