Trivago Rezervasyonda Kahvaltı Dahil Bilgisi Yanıltıcı Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

12 Eylül giriş, 14 Eylül çıkış olacak şekilde İstanbul Dedeman Oteli’nde Trivago üzerinden Stayforlong aracılığıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında kahvaltı dahil olarak seçmeme ve toplamda 6.994 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen, rezervasyonumda şu anda sadece oda olarak görün...

12.07.2025 tarihinde Hotels.com sitesi üzerinden Stayforlong aracılığıyla İstanbul Dedeman Otel’de 3 kişilik bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: SH25710155). Otele gittiğimizde, rezervasyonumuzun otel sisteminde görünmediği söylendi ve bu nedenle giriş yapamadık. Stayforlong firmasından hiçbir y...

Oteli alırken kahvaltı dahil olarak satın aldım. Satıştan sonra gönderilen voucher'da ise kahvaltı hariç olduğu belirtildi. Trivago ve Stayforlong iş birliğiyle yaşanan bu durumda, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak kimse ilgilenmedi. Mail atıyorum, dönüş yapılmıyor. Hiçbir şekil...

09.09.2025 tarihinde Trivago üzerinden Hilton Kozyatağı İstanbul’da standart oda için rezervasyon yapmak istedim. Ancak Trivago, bilgim dışında beni Stayforlong adlı başka bir siteye yönlendirdi ve 4.821 TL tutarındaki ödememi orada kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu yönlendirme sırasında herhangi ...

Trivago, Stayforlong gibi sorumsuz ve güvenilir olmayan bir firmayla çalışmış. İade edilebilir ücretini ödediğim halde ve sağlık raporum bulunmasına rağmen rezervasyon bedelini iade etmiyorlar. Eğer bu durum böyleyse, neden 5.000 TL'lik otele 314 TL iade edilebilir ücret ödedim? İade koşullarında ka...