to read complaints and reviews, or file yours.Tripy Uygulamasında Kullanılmayan Bakiye İadesi Talebi
Tripy uygulamasına Hatay İskenderun’da 24.03.2026 Salı günü saat 13.04 civarında bisiklet sürmek için 400 TL bakiye yükledim. Ancak sistemi ve bisikletleri denedikten sonra bana uygun olmadığına karar verdim ve sadece 33,84 TL’lik kullanım yaptım. Uygulama hesabım +90 ***********83 numaralı hattıma kayıtlıdır.
Kalan 366,16 TL’lik bakiyeyi artık kullanmayacağım için iadesini talep ediyorum. Bu tutar benim için önemli ve acil olarak ihtiyaç duyduğum bir para. Uygulama üzerinden iade talebimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kullanmadığım bakiye olan 366,16 TL’nin, yükleme yaptığım banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Begüm Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tripy uygulamasındaki sürüşünüz sonrasında cüzdanınızda kalan bakiye ile ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor ve geri bildiriminizi ciddiyetle değerlendiriyoruz. Kullanıcılarımızın sürüş maliyetlerini önceden tam olarak bilememesi ve cüzdanlarında ihtiyaç fazlası bakiye kalmasını önlemek amacıyla sistemimizde alternatif bir ödeme yöntemimiz bulunmaktadır. Bireysel sürüşlerde cüzdana bakiye yüklemek yerine 50 TL'lik provizyon sistemimizi kullanma imkanınız mevcuttur. Bu sistemde, sürüş öncesi yalnızca 50 TL'lik bir ön onay alınır ve sürüş bitiminde sadece kullandığınız tutar tahsil edilir. Sürüş tutarının 50 TL'yi aşması durumunda ise kalan miktar borç olarak kaydedilir ve otomatik olarak çekilir veya manuel ödeme imkanı sunulur. Bu sayede cüzdanda bakiye kalma durumu yaşanmaz. Cüzdan özelliğimizi kullanarak bakiye yüklemeyi tercih eden kullanıcılarımız için ise, uygulamaya kayıt olurken onaylanan Cüzdan Sözleşmesi'nde şeffaf bir şekilde belirtildiği üzere, yüklenen tutarların iadesi operasyonel süreçlerimiz gereği maalesef yapılamamaktadır. Destek ekibimizin size aktardığı bilgi de tamamen bu sözleşme maddelerine ve standart işleyişimize dayanmaktadır; amacımız hiçbir zaman kullanıcılarımızı mağdur etmek veya saygısızlık etmek değildir. Mevcut cüzdan bakiyenizi sistemimizde güvenle sakladığımızı ve dilediğiniz zaman sonraki Tripy sürüşlerinizde kullanabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
