to read complaints and reviews, or file yours.Geri Ödenmeyen 219,53 TL Provizyon İçin Acil İade Talebi
08.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Bodrum Turgutreis bölgesinde Tripy elektrikli bisiklet kullandım. Kullanım sonunda banka kartımdan 219,53 TL provizyon alındı ve işlem, kullanım sonu iade şeklinde görünmesine rağmen bu tutar tarafıma geri ödenmedi.
Bu durumu dün fark ettim ve üzerinden yaklaşık 24 saat geçti, ancak hala hiçbir iade gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak Tripy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat buna rağmen provizyon tutarı banka kartıma yatırılmadı.
Kullanım sonu alınan 219,53 TL provizyonun gecikmeksizin kullandığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmış olup, finans ekiplerimiz tarafından ilgili işleminiz detaylıca incelenmiştir. Sistemlerimizde grup sürüşü başlatıldığında, standart prosedür gereği 250 TL tutarında bir provizyon (ön provizyon) işlemi gerçekleştirilmektedir. Sürüşünüz tamamlandığında ise gerçekleşen sürüş bedeli bu tutardan düşülerek, kalan bakiye anında bankanıza iade edilmek üzere sistemimizden çıkış yapmaktadır. 08.06.2026 tarihli sürüşünüze ait kayıtlar kontrol edildiğinde; bahsetmiş olduğunuz 219,53 TL’lik iade işleminin tarafımızca eksiksiz ve başarılı bir şekilde gerçekleştirildiği teyit edilmiştir. İadenin yapıldığını doğrulayabilmeniz adına, ilgili işleme ait resmi banka dekontu ekte tarafınıza iletilmiştir. İade işlemleri tarafımızca anında bankanıza bildirilmiş olsa da, bankaların kendi iç operasyonel süreçlerine (kredi kartı veya banka kartı olma durumuna) bağlı olarak tutarın ekstrenize veya hesap hareketlerinize yansıması farklılık gösterebilmektedir. Tarafınıza ilettiğimiz dekont üzerinde yer alan referans numarası ile bankanızın müşteri hizmetleriyle görüşerek tutarın akıbetini teyit edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
