Trip.com’da Uçuş Değişikliği Talebine Cevap Gelmemesi

Trip.com üzerinden Ajet havayollarına ait 29 Mart 2026 saat 11.50 Londra Stansted – İstanbul Sabiha Gökçen vf1988 uçuşu için Oxford, İngiltere’den bilet aldım. 26 Mart 2026 tarihinde bu uçuşun gün ve saatini değiştirmek için Trip.com uygulaması üzerinden değişiklik talebi başlattım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra bu belirsizlik nedeniyle değişiklik talebini iptal edip aynı uçuşla, yani 29 Mart tarihli uçuşla devam etmek istedim, fakat bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi. Sistem, değişiklik talebine en erken 30 Mart’ta yanıt verileceğini gösteriyor. Bu durumda ne 29 Mart’taki mevcut uçağa sorunsuz binebiliyorum ne de değiştirmek istediğim 30 Mart tarihli uçağa geçebiliyorum, tamamen belirsiz bir durum içindeyim.

Eğer 29 Mart uçuşunun değişikliği 30 Mart tarihinde reddedilirse, 29 Mart’taki uçağı da kaçırmış olacağım. Ayrıca hafta sonu çağrı merkezine ulaşamadığım için kimseyle görüşemiyor, destek alamıyorum. Gideceğimiz yerde bizi bekleyen hasta bir aile büyüğümüz olduğu için bu belirsizlik hem psikolojik hem de pratik açıdan mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Trip.com rezervasyon numaram 16537125763257222, PNR kodum ise 3S55FN’dir.

Trip.com’un acil olarak 29 Mart 2026 tarihli vf1988 seferine olan mevcut rezervasyonumu onaylamasını ve bu uçağa sorunsuz şekilde binebileceğime dair net bir bilgilendirme yapmasını, bu süreçte yaşanan belirsizliğin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.