Rezervasyon Hatası Ve İletişim Sorunları

Trip.com üzerinden 28.03.2025 günü Mahzen Cave Hotel'e yaptığım ve onaylanan rezervasyonum ardından otelin iletişim kanalı tarafından aranarak / WhatsApp hattından yazılarak sistemsel bir hata olduğu, konaklama imkanı olmadığı, boş odalarının bulunmadığını söylediler. İade için Trip.com ile iletişime geçmem gerektiği, kesinti olmadan iade yapacaklarını bildirdiler.
Trip.com müşteri hizmetleri çalışma saati dışında olduğu için ulaşılamamakta (+44'lü bir numara). Mahzen Cave Hotel yarın iletişime geçeceğiz diye konuyu kapattı.
Ayrıca Trip.com'a mail attıklarını ve iademin kesintisiz gerçekleşmesi için görüştüklerini ilettiler ancak bana iletilen Rezervasyon numarası ile benim gerçek rezervasyon numaram kesinlikle alakasız