Aile Odası Rezervasyonu Mağduriyeti Ve Yol Masrafı İadesi Talebi

20 Ağustos tarihinde Antakya’dan Marmaris’e, Jolly Tur aracılığıyla telefon üzerinden 2 yetişkin ve 4 çocuk için aile odası rezervasyonu yaptırarak gittik. Otele vardığımızda bize yalnızca iki yataklı küçük bir oda verildi. Resepsiyona durumu ilettiğimde, “size yatak açalım” denildi ancak odada buna yer olmadığını belirttim. Sonrasında resepsiyondaki görevli telefon görüşmesi yaptı ve iki oda vereceğini söyledi. Fakat iki genç kız ve iki küçük çocuğu ayrı odalarda yatırmayı kabul etmedim.

Bu nedenle rezervasyonumuzu iptal ettik. Ancak bu süreçte Jolly Tur da hiçbir şekilde yanımızda durmadı ve destek olmadı. Otel ilgilenmedi, Jolly Tur ise sadece iptal işlemini yaptıktan sonra bir daha aramadı veya yardımcı olmadı.

Ödediğimiz ücret iade edildi fakat Antakya’dan Marmaris’e gidip, mağduriyet yaşayıp tekrar geri dönmek zorunda kaldık. Yol masraflarımız yaklaşık 15.000 TL tuttu ve bu konuda hiçbir telafi yapılmadı. Yol ücretimin karşılanmasını talep ediyorum.