to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Trihome resmi internet sitesi üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde masif orta sehpa (ürün kodu: Th00889) sipariş ettim. 24 Eylül 2026 tarihinde ürün tarafıma ulaştığında, sehpanın montajında ciddi bir üretim hatası olduğunu gördüm. Dört ayaklı olması gereken sehpanın paketinden dört ahşap ayak çıkmasına rağmen, sehpa tablasında sadece iki ayak için delik açılmıştı ve diğer iki ayağı monte etmek mümkün değildi.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve bana iletilen kargo kodu ile ürünü 26 Eylül 2026 tarihinde geri gönderdim. Ürünün yerine hatasız yeni bir ürün talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmanın resmi telefon numarasına ulaşılamıyor, ayrıca WhatsApp hatları üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Ücretini ödediğim sehpanın acilen hatasız yeni ürün olarak tarafıma gönderilmesini, bunun da sağlanamaması durumunda ise ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
