Üç Ürünü Tek Poşette Gönderdiğim Halde İki Pantolonun İade İşlemi Gerçekleşmedi

09.03.2026 tarihinde Trendyolmilla’dan aldığım üç parça ürün için aynı anda iade talebi oluşturdum. Üç ürünü de siyah kargo poşetine birlikte koyarak Trendyol Express kargosuna teslim ettim. Buna rağmen sistemde yapılan inceleme sonucunda, poşetten yalnızca bir ürün çıkmış gibi işlem yapıldı ve sadece tek ürünün iadesi onaylandı, diğer iki ürün hiç gönderilmemiş gibi görünüyor.

İade edilmeyen iki ürün, aynı model fakat bedeni farklı olan iki adet pantolondur ve bu ürünlerin yer aldığı sipariş numarası 10283402630’dur. 13.03.2026 tarihinde iade durumunu kontrol ettiğimde, iki pantolonun iadesinin gerçekleşmediğini ve poşetten çıkmamış olarak işaretlendiğini gördüm. Oysa üç ürünü de tek tek kontrol ederek aynı poşete koyup teslim ettim, kargo teslimini de Trendyol Express’e bizzat yaptım. Bu nedenle ürünlerin kaybolmasının benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında destek talebi oluşturdum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi. Şu an sistemde görünmeyen iki pantolonun toplam 1.370,97 TL’lik tutarının tarafıma yansıtılması söz konusu.

Üç ürünü de eksiksiz şekilde aynı poşete koyup gönderdiğim halde, iki pantolonun kayıp görünmesi ve iadesinin reddedilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmuştur. Kayıp görünen bu iki pantolonun incelenerek tarafıma ait olmadığı düşünülen hatanın düzeltilmesini ve toplam 1.370,97 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.