Trendyolmilla İade Kodu Süresi Kısıtlaması Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleştirilemiyor!

Trendyol’dan “Trendyolmilla Taş Fitted/Vücuda Oturan Aksesuar Detaylı Drapeli Esnek Örme Bluz” (TWOSS25BZ00044) ürününü aldım ve ürünü iade etmek üzere Trendyol sisteminden iade kodumu oluşturdum. Kod ekranda göründüğü için ayrıca not almadım ve sistemde iade tarihi olarak 30 Temmuz'u gördüm. Ancak kodun, aynı gün saat 15:57’de geçerliliğini kaybettiğini fark etmedim.

Ben sabah 7’de evden çıkıp akşam 6'ya kadar çalışan bir müşteriyim; çalışma saatlerim nedeniyle teslimat noktası olan Lounasshoes’a akşam saatlerinde ancak gidebildim. Koştur koştur teslimat noktasına ulaştım ancak iade kodunu sistemde bulamadığım için ürünü teslim edemedim. Lounasshoes’ta çalışan beyefendinin desteği de yeterli olmadı çünkü kodum sistemde artık görünmüyordu. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe başvurdum, ancak süresi geçen iade kodu nedeniyle yardımcı olmadılar ve yeni bir kod başlatmadılar.

Benim gibi tüm gün çalışan biri için iade kodunun zamana bağlı olarak bu kadar kısıtlı geçerli olması, Trendyol’un müşteri deneyimine ciddi zarar veriyor. 260 TL’lik satın alma bedelinin iadesini ve ürünü gönderebilmem için yeni bir iade kodu oluşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.