to read complaints and reviews, or file yours.Trendyolmilla Eksik Pijama Altı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Trendyolmilla’dan Trendyolmilla Curve Bordo 3’lü Paket Bağlama ve Dantel Detaylı Örme Pijama Takımı (TBBAW26AI00040) satın aldım ancak tarafıma gönderilen paketten sadece iki üst çıktı, pijama altı hiç konulmamıştı. Eksik ürün gönderilmesine rağmen satıcıya başvurduğumda ürün yok denilerek gerçeği yansıtmayan cevaplar aldım, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.
28 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce Trendyol uygulaması içindeki asistan üzerinden, ardından da telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak ne satıcı ne de müşteri hizmetleri süreci ciddiye almadı, bana çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı tamamen yetersiz kaldı. Ayrıca ürün sayfasında yer alan bazı yorumların da gerçek kullanıcılar tarafından yazılmadığını, bot yorum olabileceğini düşünüyorum; bu durum güvenimi daha da azalttı.
Sipariş numaram 10911231984’tür. Eksik gönderilen pijama altının tarafıma gönderilmesini ya da mevcut kusurlu/eksik ürünün benden alınarak tam ve eksiksiz yeni ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba sorunu kendim ürün kusurlu olduğunu belirtilerek değişim talep ederek çözebildim. Yani müşteri temsilcisinin dediği ya da ilk işlemde stok olmadığını yenisini yollamayacakları durumun yalan beyan olduğu görülerek çözmüş bulunuyorum. Yani uğraşmayıp onların dediğini yapmış olsam maddi açıdan daha fazla zarara uğrayıp bir de kötü deneyim yaşamış olacaktım. Neyse ki tek akıllı yol yordam bilmiş gibi olan olanlar değil gerçekten hakkını arayan müşteri olarak ben kazandım.
