Trendyolmilla Doğum Günü Bildirimleri Yanıltıcı; Kupon Verilmiyor

Trendyolmilla mobil uygulamasından arka arkaya birkaç kez “doğum günü tarihini ekle, sana özel fırsatlardan kazan” şeklinde bildirim aldım. Birçok firma bu şekilde doğum gününe özel kampanyalar sunduğu için, bu bildirimlere güvenerek uygulama üzerinden doğum günü tarihim olan 1 Ocak’ı ekledim. Ancak doğum günüm geldiğinde bana herhangi bir indirim kuponu ya da doğum günü fırsatı tanımlanmadı.

Normalde bu kadar ısrarla bildirim gönderilmemiş olsa bu konuya takılmayabilirdim, fakat özellikle bu bildirimlere istinaden bilgi paylaştığım halde hiçbir avantaj sunulmaması hem garibime gitti hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Bunun üzerine Trendyol canlı destek hattına yazdım. Bana, bu şekilde bir bildirim çıktığını fakat aslında herhangi bir kupon tanımlanmadığını, haklı olduğumu ama şu an için böyle bir kupon sürecinin bulunmadığını söylediler.

Israrla kullanıcıya “doğum gününe özel fırsat” vaadiyle bildirim gönderilip sonrasında hiçbir şey yapılmaması, hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir durumdur. Doğum günü için vaat edilen indirim kuponunun tarafıma tanımlanmasını ve bunun dışında da bu tür bildirimlerin açık, şeffaf ve gerçeğe uygun hale getirilerek başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.