Trendyol’da Hasarlı Mini Çanta Ve İade İçin Fotoğraf Yükleme Sorunu

Trendyolmilla uygulamasından 11094150765 numaralı siparişimle satın aldığım altın mini boy clutch çanta, 31 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo poşetini açtığımda çantanın alt kısmındaki metal aparatı tutan bölümün ayrılmış ve ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Yani ürün bana ilk geldiğinde zaten arızalı ve kullanılamaz durumdaydı.

Yaşadığım sorun üzerine iade işlemini başlatmak için Trendyol asistanı üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak asistana bağlandığımda, benden istenen sorunlu ürün görsellerini hiçbir şekilde sisteme yükleyemiyorum, sürekli hata oluşuyor uyarısı alıyorum ve fotoğraf eklenmesine izin verilmiyor. Bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Hasarlı gelen bu ürün için herhangi bir ek ücret ya da uğraş talep edilmeden, fotoğrafları da uygulama düzgün çalışır çalışmaz iletebilmek üzere, siparişim için hızlı bir şekilde para iadesi talep ediyorum.