Trendyol Milla'nın Yanıltıcı Hızlı Teslimat Sözü Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

16.11.2025 tarihinde Trendyol Milla'dan 8 parça ürün satın aldım. Her bir ürünü satın alırken özellikle hızlı teslimat, bir gün içinde kargoda olmasına dikkat ettim. Ürünleri 17.11.2025 tarihinde kargoya verileceği güvencesiyle satın almama rağmen, kargoya verilmediler. Bunun üzerine önce asistana yazdım ve asistan tarafından 17.11.2025 tarihinde kargoya verileceği söylendi. Kendilerine, 17.11.2025'in bitmesine 6 saat kaldığını, bu ürünleri 1 gün içinde kargoya verileceği teminatına binaen aldığımı, perşembe günü şehir dışına çıkacağımı ve bunlara ihtiyacım olduğunu, çözüm sunulmaması halinde Şikayetvar'a yazacağımı belirtmeme rağmen yaklaşık 3 saat geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 0312 365 88 88 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, telefonu E*** Hanım açtı. Kendisine bu ürünleri 1 gün içinde kargoya verileceği teminatı ile aldığımı söylediğimde, tahminen 17.11.2025'te kargoya verileceğini belirtti. 4 saat 40 dakika sonra gün bitiyor, bana garanti veriyor musunuz diye sormama rağmen garanti veremeyeceğini, bugün ya da yarın da kargoya verilebileceğini çünkü bunun tahmini bir süre olduğunu söyledi. Kendisine bu ürünü satın alırken teminat verildiğini, tahmini süre verilmediğini, bunun ticari olarak yanıltıcı reklam olduğunu ve derhal talep açılmasını istediğimi söylememe rağmen, talep açmak konusunda yardımcı olamayacağını belirtti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünlerimin gün bitmeden kargoya verilmemesi halinde “1 gün içinde kargoda” şeklindeki yanıltıcı reklamları nedeniyle Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulunacağımı ve diğer yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Bunun dışında Trendyol'dan çok sık alışveriş yapardım ancak son zamanlarda yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle kullanmamaya kesin karar verdim. Çünkü son zamanlarda eskisi gibi tüketici odaklı değiller ve bu şekilde yanıltıcı reklamlar kullanıyorlar, ayrıca müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde destek sağlamıyor. Benimle aynı sorunu yaşayan herkesi Ticaret Bakanlığı'na şikayet etmeye davet ediyorum; bu bir haksız rekabettir ve yanıltıcı reklamlarla bunu sağlamaktadırlar.