Sistemde Görünmeyen 3 Ürün İçin İade Ve Destek Sorunu

Trendyol Milla’dan aldığım 15 parçalık siparişimin 10 tanesini iade ettim. İade talebini oluştururken sistemde yanlışlıkla 7 ürünü seçmişim, bu nedenle kalan 3 ürün sistemde görünmüyor ve bu ürünlerin para iadesi yapılmadı. Destek talebi açıp durumu defalarca bildirmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca destek talebi oluşturduğum ürünlerden ikisinin paket içinde olmadığını, bunu kargo teslim videosundan gördüklerini söyleyip kargo firması ile benim görüşmemi istediler. Kargo firması zaten Trendyol ile anlaşmalı olmasına rağmen görüşmeyi ben yaptım ve kargo firması bana herhangi bir eksik olmadığını, ürünlerin tam olarak teslim edildiğini iletti. Buna rağmen Trendyol tarafında hâlâ eksik ürün varmış gibi davranılıyor ve iadem tamamlanmıyor.

İadesi yapılmayan ürünlerim THMAW26SK00012, TWOSS26BZ00735, TBESS21MA0295 ve TWOAW26HI00049 kodlu ürünlerdir. Toplam 4 adet ürünümün para iadesinin, kargo ve sistem kayıtları da ortadayken, daha fazla uğraşmak zorunda kalmadan bir an önce yapılmasını talep ediyorum.