Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Trendyolmilla markasından Trendyol üzerinden toplam 3547 TL tutarında toplu bir sipariş verdim. Bu siparişin içinde yer alan siyah beli büzgülü tulum isimli ürünüm teslimatta gelmedi, paketim eksik gönderildi.

Siparişi dün teslim aldım ve eksik ürünü fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma ürünün “gittiği” söylendi ve sorunum çözülmedi, herhangi bir somut destek veya çözüm sunulmadı. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım fakat şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.

Hem ödediğim ücretin hem de eksik gelen siyah beli büzgülü tulum ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin sipariş numaram olan 11530973993 üzerinden hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.