Siparişim Teslim Edilmedi, Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyolmilla’dan 10420059524 numaralı siparişimde siyah wide leg rahat kesim yüksek bel esnek örme pantolon ve beyaz %100 kalın pamuklu renk bloklu sloganlı relaxed rahat kesim örme t-shirt satın aldım. 11.08.2025 ve 13.08.2025 tarihlerinde teslimat görünüyor olmasına rağmen her iki ürün de tarafıma hiç ulaşmadı, siparişim eksik değil, tamamen gelmemiş durumdaydı.

Uygulama üzerinden ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım ve başvurum haklı bulunarak kazandım, ancak buna rağmen Trendyol karar doğrultusunda 669,97 TL tutarındaki ücreti hala tarafıma iade etmiyor.

11.08.2025 tarihinden bugüne kadar ödediğim bedeli alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, eksik gelen ürünlerimin bedeli olan 669,97 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.