Ödeme Yapıldı, Sipariş Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgisi Gösterilmiyor

Trendyolmilla’dan üye olmadan bir sipariş verdim, ödemesini banka kartımla yaklaşık 938 TL olarak 20–21 Mart tarihinde yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen o anda herhangi bir bildirim ya da SMS almadım.

Daha sonra Trendyol’a üye oldum ve hesabıma girdiğimde, ilgili ürün sepetimde ve siparişler kısmında sipariş numarasıyla birlikte görünüyor ancak “sipariş alındı” veya kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanmıyor ve kargoya verilmiyor.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.