to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün, Yetersiz Destek Ve İade Sorunu
11 Eylül’de Trendyolmilla’dan TCTSS25US00001 kodlu kadın takım siparişimi teslim aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun görünmüyordu. İki gün sonra giymek için çıkardım ve ütülemeden önce etiketi kopardım. Ütülerken kollarının ve paçalarının yamuk olduğunu, dikiş hataları bulunduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymedim, sadece denemek için çıkardım.
Bu sorunla ilgili 2 gün boyunca en az 5 kez Trendyol canlı destek hattına bağlandım. Her seferinde ya cevap verilmedi ya da kopyala-yapıştır yanıtlarla geçiştirildim. Ayrıca satıcıya mesaj gönderdim ve mail attım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Talep oluşturmama rağmen satıcıdan 3 gündür yanıt alamadım. İade sürem devam etmesine rağmen, ürünü ütülediğim ve etiketi kopardığım için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Oysaki ürünü hiç kullanmadım, sadece ütüleme aşamasında sorunları fark ettim.
Daha önce de Trendyolmilla’dan benzer sorunlar yaşamıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaklaşık 500 TL ödediğim ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Karşıma muhatap çıkmamasından ve çözüm sunulmamasından dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
