to read complaints and reviews, or file yours.Kapıma Bırakıldı Denilen Kargom Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı
09 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Milla üzerinden 9924743456 numaralı siparişimle 3 adet kazak ve 1 adet jeans pantolon satın aldım. Teslimat adresim Esenyurt Innovia 2 Sitesi a1 Blok Kat:13 Daire:90’dı. 13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Express kargosu tarafından “kapınıza bırakıldı” bilgisi verildi ancak kapımda hiçbir paket yoktu. Sitemiz güvenlikli olduğu için o saat aralığındaki kamera kayıtlarını kontrol ettirdim ve kapıma bırakılan herhangi bir paket olmadığı net şekilde görüldü.
Trendyol uygulamasında “kapıma bırak” seçeneği mevcut. Kargocu beni arayarak bir link gönderdi ve ben de bu link üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini seçtim. Daha önceki siparişlerimde de aynı şekilde kapıma bırakılan kargolar günlerce kapıda durabiliyordu, böyle bir sorun hiç yaşamamıştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “yasal hakkınız var” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Siparişimde toplam 2.227 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde ücret iadesi de yapılmadı, fatura da tarafıma ulaşmadı.
Ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun kamera kayıtlarıyla da desteklendiğini özellikle belirtmek isterim.
