Kalıp Sorunu Nedeniyle Ücret Kesintisi Olmadan İade Ve Beden Değişimi Talep Ediyorum

Trendyolmilla’dan 21 Şubat tarihinde sipariş verdiğim iç çamaşırında ciddi bir kalıp sorunu yaşadım. Normalde 38 beden giydiğim halde gelen ürün kalıp olarak oldukça büyük olduğu için bana olmadı. Buna rağmen sistem üzerinden 36 beden ile değişim talebi oluşturmak istediğimde asistan kısmına bağlanamadığım için değişim seçeneği çıkmıyor ve sadece iade seçeneği sunuluyor.

İade sürecine geçtiğimde ise 27 TL civarında kargo ücreti kesileceği, ayrıca kullanılan kupon tutarının da düşüleceği ve 309 TL ödediğim ürün için hesabıma sadece 264 TL iade edileceği bilgisi verildi. Ürünün kalıp farklılığı tamamen firmadan kaynaklanan bir sorun olmasına rağmen benden hem kargo ücreti kesilmesi hem de kupon tutarının düşülmesi adil gelmiyor.

Ben, kalıp hatası olan bu ürün için hiçbir şekilde ücret kesintisi olmadan, ödediğim 309 TL’nin tamamının iade edilmesini ya da ek bir ücret ödemeden beden değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 10985542002.