İade Sürecinde Eksik Ürün Bildirimi Ve Haksız Kesinti Şikayeti

Trendyol Milla üzerinden 11237332832 numaralı siparişimde yer alan 5 ürünü, p01389847851 teslimat numarasıyla birlikte Aras Kargo Van Çaldıran şubesi üzerinden iade ettim. İade kargosunu 1 Haziran’da şubeye teslim ettim, 3 Haziran’da kargonun yola çıktığı bilgisi geldi ve 5 Haziran’da iademin reddedildiğini öğrendim.

Daha sonra bana kargo poşetinde 1 ürünün eksik olduğu bilgisi iletildi. Kargo sürecinde ne yaşandığına dair hiçbir bilgim yok, ürünleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Aras Kargo Van Çaldıran şubesini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Sonuç olarak elimde olmayan, kullanmadığım bir ürün için 1051,94 TL tutarında kesinti yapıldı.

Ben Trendyol’dan, iade sürecindeki kamera ve kayıtların incelenerek eksik denilen ürünün bulunmasını ve ya tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bulunamıyorsa iademin eksiksiz şekilde onaylanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve şu anda elimde olmayan bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.