to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Mağduriyeti
Trendyolmilla’dan #10679871015 numaralı siparişimle toplam 4 ürün aldım. Ancak 2 ürünün bedeni olmadığı için Trendyol üzerinden iade işlemi başlattım. Satın alma sırasında belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdi. Fakat müşteri hizmetleri, 1500 TL üzeri kargo kampanyası olduğunu iddia ederek ve iki ürün iade edildiği için tutarın bu sınırın altına düştüğünü öne sürerek benden kargo ücreti kesti.
İade ettiğim ürünler kullanılmamış ve orijinal halindeydi, standart iade koşullarına uygun şekilde işlem yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve kargo ücretinin iadesiyle ilgili herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Ayrıca yapılan bu işlemin yasal olmadığı aşikardır.
Kesilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmaların ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
