to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Kayıp Ve Trendyolmilla'nın Sorumsuzluğu
Trendyol Milla'dan bir pantolon sipariş verdim, iadeye yolladım, kuryeye teslim ettim. Kendisine sorabilirsiniz; kargom depoya bile ulaşmamış. Kaç gün etti iadem, nerede, nasıl kayboldu? Trendyol Express'i arıyorum, "biz kargo firması değiliz" diyor. Ne kadar sorumsuzsunuz! İade paketimi kaybettiniz. Sizden ricam, iademi bulun; kargo firmasına sorun. Ben verdiğime eminim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasından yaklaşık 600 TL değerinde bir kot pantolon satın aldım ve ürünü Trendyol Express ile iade olarak gönderdim. Kargo takip ekranında ürünün “depoya teslim” edildiği görünüyor ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünüm bana geri gönderildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, net bir bilgi veren ya da sorunu çözen kimse olmadı. Son görüştüğüm kişiler ise yardımcı olmak yerine bana “yasal işlem başlatın” demekle yetindiler. Trendyol Express’in iade paketimi depoya teslim görünüp ortada bırakması ve hiçbir sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
İade sürecimin acilen incelenmesini, kaybolan iade paketimin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve ürün bedeli olan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
