to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünüm Kayıp, Çözüm Bekliyorum
Trendyol Milla'dan 3kasımda vermiş olduğum sipariş no:10653366155 numaralı siparişim 5kasımda tarafıma teslim edilip, 8kasımda 3ürünün 2adetini Sürat Kargo ile iade etmiştim. Ancak bugün iadelerime baktığımda 1ürün onaylanmamıştır size geri gönderilecektir yazıyor. Bende buna istinaden müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi tarağından kargo şirketinden 1adet ürünün taraflarına teslim edildiğini müşteri onayı alındığını öğrendim. Ben 2ürünü de aynı poşet içerinde iade etmiş bulunmaktayım ve hiç kimse benden onay almamıştır. Tarafıma da ürün gönderilmeyeceğini çünkü olmadığını öğrenmiş bulunmaktayım. Ürünüm Trendyolmilla'da, ya da Sürat Kargo da her nerede kaybolduysa kamera kayıtlarına bakılarak en kısa sürede bulunmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
3kez müşteri hizmetlerini aramama ve kargo firması ile görüşmüş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulamamış, tarafıma dönüş dahi sağlanmamıştır. Kargomu gönderdiğimi anlamaları bu kadar zor olmamalı. Akse şubesi ile ilgili bir sürü şikayet mevcut. Bunun takibini kendileri yapmaları gerekirken müşteriden talep ediyorlar. Bunun yanı sıra ürünün kargo poşetinden çıkmadığını belirtip KVK gereği görüntüleri paylaşamadıklarını beyan ediyorlar. Ancak gönderimin 3kg olduğu kargo gönderi hareketlerinde açık ve net bir şekilde mevcuttur. Kazak tartılmış olsaydı 3kg olmadığını ürünü eksik göndermediğimi anlayabilirlerdi. Kısaca Trendyolmilla beni hayal kırıklığına uğratmıştır
