Ertesi Gün Kargoya Verilmemesi Ve Uzayan İptal İade Süreci

4 Ağustos’ta Trendyolmilla üzerinden kıyafet siparişi verdim. Ürün sayfasında “en geç ertesi gün kargoda” ibaresi yer aldığı için, şehir dışına çıkmadan önce teslim alabileceğimi düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak sipariş durumum 3 gün boyunca sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içinde hiçbir ilerleme olmadı.

Şehir dışına çıkacağım ve evde olmayacağım için, ürün hala kargoya verilmediğinden siparişi iptal etmek istedim. Fakat faturası kesildiği gerekçesiyle iptal işlemi yapılmadı, sadece talep oluşturulduğu söylendi. Bana, talebin 8 gün boyunca inceleneceği ve sonrasında değerlendirileceği bilgisi verildi. Yani şu an ne ürünüm var, ne de param iade edildi; üstüne bir de “en geç ertesi gün kargoda” denmesine rağmen belirtilen tarihte kargoya verilmediği için mağdur edildim.

Sipariş numaram 11475353135’tir. Hem ürünün vaat edilen sürede kargoya verilmemesi hem de iptal ve iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve “ertesi gün kargoda” ibaresine rağmen yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama ve gerekli düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.