Bursa Şubesinde Ürün Transferi Yapılmadığı İçin Teslimat Gecikmesi

Trendyolmilla üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Ocak’ta verdiğim 10915539314 numaralı siparişim, 29 Ocak sabah saat 06:00’da Trendyol Express ile Bursa şubesine ulaştı. Ancak sistemde ürünün bana 31 Ocak Cumartesi günü teslim edileceği görünüyor. Perşembe ve cuma günü hafta içi olmasına rağmen, ürün Bursa’dan Eskişehir’e transfer edilmiyor ve gereksiz yere şubede bekletiliyor.

Ürünü daha önce de beden uymadığı için iade sürecini beklemeden tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. İlk siparişimi bir haftada getirdikleri için zaten mağdur oldum, şimdi ikinci siparişimde de aynı şekilde gecikme yaşamaktayım. Bursa’dan Eskişehir’e gelecek bir ürünün, hafta içi iki gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan şubede bekletilmesini kabul edemiyorum.

Trendyol Express çağrı merkezi ile de, Trendyolmilla çağrı merkezi ile de defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece süreç bekletiliyor. Ürünüm bugün Eskişehir’e transfer edilip tarafıma teslim edilebilecekken cumartesiye bırakılması beni hem zaman kaybına uğratıyor hem de mağdur ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve 10915539314 numaralı siparişimdeki ürünün mümkünse bugün, en geç yarın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu aksaklığın da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.