Aynı Gün İptal Edilen Siparişimin İadesi Gecikiyor Ve Satıcı İddiaları Çelişkili

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.05’te Trendyolmilla üzerinden 5.172,91 TL tutarında, Ziraat Bankası banka kartımla bir sipariş verdim. Aynı gün, sadece birkaç dakika sonra, saat 15.10 civarında bu siparişi iptal ettim. Sipariş sayfamda da “aynı gün iptal edilen siparişlerde ücretin anında iade edileceği” açıkça yazmasına rağmen, ücretim hesabıma geri dönmedi.

Önce Ziraat Bankası ile görüştüm ve Trendyolmilla tarafından bankaya herhangi bir iade iletilmediğini, bu nedenle satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Trendyolmilla ile görüştüğümde ise ücreti bankaya gönderdiklerini, iadenin 2–10 iş günü içinde bankaya bağlı olarak hesabıma yatacağını söylediler. Yani banka, Trendyolmilla’dan ödeme gelmediğini; Trendyolmilla ise gönderdiğini iddia ediyor ve ben arada mağdur ediliyorum.

Siparişimi birkaç dakika içinde iptal etmeme ve kendi sistemlerinde de “aynı gün iptalde ücretin anında iade edileceğini” belirtmelerine rağmen bu taahhüde uyulmamasını kabul etmiyorum. 11250261723 numaralı siparişime ait 5.172,91 TL tutarındaki ödemenin, verilen bilgi ve kendi sayfalarında yer alan açıklamaya uygun şekilde gecikmeden ve eksiksiz olarak hesabıma hemen iade edilmesini talep ediyorum.