Aras Kargo Hatası İadenin Kaybolmasına Ve Süre Dolmasına Neden Oldu

10 Ağustos günü Trendyol Mila’dan aldığım ürünü iade etmek için Altınoluk Aras Kargo şubesine gittim ve iade paketini oradaki görevliye teslim ettim. İade işlemi tamamlanmış gibi düşünürken, 12 Ağustos’ta Trendyol uygulamasından iadelerime baktığımda ürünün iade edilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar Aras Kargo’ya gittiğimde, ürünün hiç yollanmadığını öğrendim. Kargocuya sorduğumda, ürünü teslim aldığını ve yola çıktığını söylemişti; ancak daha sonra iadenin gönderilmediği ortaya çıktı. Ürünü teslim ettiğim kişinin kargo görevlisi olduğunu düşünerek başka bir kişiye teslim etmiştim, elimde hiçbir fiş veya belge bulunmuyor.

Aras Kargo’nun hatası nedeniyle iade sürem dolduğu için Trendyol üzerinden yeni iade kodu da alamadım ve ürün şu an elimde kaldı. Aras Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak bu mağduriyetimi gidermesini, ürün bedelimin iade edilmesi veya iade sürecimin yeniden açılması için yardımcı olmasını talep ediyorum.