Yanlış Ürün Ve Haksız Kurye Ücreti Kesintisi

5 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mommy Made adlı restorandan peynirli sigara böreği siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi; farklı bir börek teslim edildi. Hemen Trendyol yemek canlı destek hattına ulaşarak durumu bildirdim ve iade talebim alındı. Ancak 217,99 TL’lik ödemenin yalnızca 200 TL’si iade edildi, 17,99 TL’lik kurye bedeli ise bana yansıtıldı. Hatalı ürünü gönderen restoran olmasına rağmen kurye ücretinin benden kesilmesi hem hakkaniyete hem de yasalara aykırı.

İade talebim sırasında bu ücretin müşteriden alınacağı belirtildi ve talebim kabul edilmedi. Sipariş numaram: 10567624643. Siparişi Ankara Çankaya Yaşamkent adresine, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Trendyol’un iade politikası gereği ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına 17,99 TL kurye ücretinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.