Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 14.00 civarında McDonald's’s’tan verdiğim siparişte yanlış ürün teslim edildi. Double Big Mac menü sipariş etmeme rağmen normal Big Mac gönderildi ve ayrıca menümü süper boy seçmeme rağmen standart boy olarak teslim edildi.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebim gerekçe olarak “yetersiz” denilerek reddedildi. Sonrasında benden mail üzerinden görsel istendi. Siparişim geldiğinde uygulama iade talebi oluştururken herhangi bir görsel istenmediği için o anda fotoğraf çekmemiştim. Buna rağmen çöpten çıkardığım kapların ve patateslerin fotoğraflarını gönderdim, hamburger ise dağılmış halde olduğu için fotoğrafını çekemedim. Yine de çöpten toplayarak görselleri iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, talebim 3 kez görüşmeme rağmen sürekli reddedildi.

Yanlış ve eksik ürün teslim edildiği için, bu siparişe ait ödemenin iadesini talep ediyorum. Siparişime ait telefon numaram üzerinden hesabıma ulaşılarak konunun incelenmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.