Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Minimum Tutar Sorunu

04.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Starbucks’tan mini brownie siparişi verdim, ancak bana yanlış olarak sade Cookie gönderildi. Madem ürün ellerinde yok benim aranıp bir bilgilendirilmesi yapılması gerekiyor. Bunun üzerine Trendyol GO temsilcisine bağlandım ve ücret iadesi yerine tarafıma kupon tanımlanabileceği söylendi.

Hesabıma 289 TL tutarında kupon tanımlandı ancak bu kuponu kullanarak aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde sepet alt limitinin 180 TL olduğunu gördüm. Yani hem yanlış ürün gönderiliyor hem de sorunu çözmek için tekrar sipariş vermek istediğimde benden ekstra bir ücret ödemem bekleniyor. Ücreti kapıda nakit olarak ödemiştim ve yanlış ürünün gönderilmesinden kaynaklı hiçbir ek ödeme yapmak istemiyorum.

Yanlış gönderilen siparişimin mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde, ek ücret talep edilmeden çözülmesini ve gerekirse ücret iadesi ya da alt limitsiz bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.