Yanlış Tek Kişilik Sipariş Nedeniyle 5 Kişilik Yemek Teslim Edilmedi

23.08.2026 tarihinde saat 18.44’te Trendyol GO üzerinden yaklaşık 1302 TL tutarında, 5 kişilik yemek siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, bunun yerine başka birine ait olan, tek kişilik bir menü getirildi. Hem kişi sayısı hem de içerik olarak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bir paket teslim edildi.

Bu sırada evde insanlar yemek beklerken, ortada sadece tek kişilik, bana ait olmayan bir sipariş vardı. Bir kuryenin yaptığı bu karışıklık tüm planlarımızı bozdu ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Ardından hemen Trendyol GO müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Müşteri temsilcisi ise yalnızca “aksiyon alamıyorum, sadece iade talebi oluşturabiliyoruz” diyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Ben sadece ücret iadesi istemiyorum, asıl talebim verdiğim 5 kişilik siparişin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasıdır.

Yanlış ve başkasına ait olan bu tek kişilik sipariş nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin doğru şekilde yeniden hazırlanarak adresime gönderilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.