Yanlış Restorandan Gelen Sipariş Ve İade Reddi

11.02.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden “Dürüm Molası Hatay Usulü Soslu Döner” isimli satıcıdan iki adet tavuk dürüm döner menüsü (patates kızartması ve kola ile birlikte) sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden banka kartımla toplam 580 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10955649876’dır.

Ancak bana teslim edilen paket, tamamen farklı bir restorana ait ve içeriği de tamamen farklıydı. Kendi verdiğim sipariş yerine başka bir restorandan sandviç ve portakal suyu gönderildi. Yani ne seçtiğim ürünü alabildim ne de içeriği nedeniyle gelen yemeği tüketebildim.

Teslim edilen ürünün fişini ve yemeğin fotoğraflarını uygulama üzerinden yükleyerek durumu detaylı şekilde anlattım ve para iadesi talep ettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Satıcıyla görüştüğümde ise bana Trendyol Yemek uygulaması üzerinden durumu bildirip iade talep etmem gerektiği söylendi, fakat buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kurye kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata yüzünden 580 TL ödememe rağmen ne doğru siparişim teslim edildi ne de param iade edildi. Yanlış teslimat nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol tarafından incelenerek, ilgili siparişe ait 580 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.