Yanlış Pizza Gönderimi Ve Söz Verilen Telafinin İhlali

Trendyol Yemek üzerinden Anatolia Pizza Erdemli şubesinden yaklaşık 3 gün önce kavurmalı, içinde salam, sucuk, sosis olmayan bir pizza siparişi verdim. Buna rağmen tamamen alakasız bir şekilde salamlı, sucuklu, sosisli pizza gönderdiler. İstemediğim malzemelerle gelen bu pizzayı yiyemedik, çöpe gitmesin diye kedilere vermek zorunda kaldık.

Durumu fark eder etmez doğrudan restoranı arayıp bildirdim. Siparişi iptal etmemem halinde bir sonraki siparişimde aradığımda telafi edeceklerini açıkça söylediler. Bugün de bu telafiyi istemek için tekrar aradım ancak bu kez sadece kola veya sufle ikram edebileceklerini söylediler. Hatalı gönderilen ürün pizza olmasına rağmen pizzayı telafi etmek yerine içecek ya da tatlı teklif etmeleri hem verdikleri sözle örtüşmüyor hem de müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteriyor.

Ödememi Trendyol üzerinden online olarak yaptım. Hatalı ürün gönderilmesi, verilen sözün tutulmaması ve bu süreçte güvenimin tamamen sarsılması nedeniyle, hem Trendyol Yemek’ten hem de Anatolia Pizza Erdemli şubesinden, bu siparişe ait ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde kandırılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.