to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi
10 Aralık akşam saat 21.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Yonca Kalafat adına yaklaşık 740 TL tutarında bir sipariş verdik. Sipariş, erkek kardeşimin adresi karıştırması nedeniyle yanlış bir adrese gitmiş. Kurye yemeği o adresteki kişilere teslim etmiş ve onlar da yemekleri yemişler.
Yanlışlıkla gidilen adrese gittiğimizde, oradaki kişiler siparişi almadıklarını söylediler. Sonuç olarak hem yemeğimizden olduk hem de ödediğimiz yaklaşık 740 TL boşa gitmiş oldu.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde farklı bir yere aktarıldım, kimse net bir çözüm sunmadı ve resmen oyalandım. Ne para iadesi ne de telafi niteliğinde bir çözüm sunulmadı.
Hem maddi kaybımızın giderilmesini hem de bu tür durumlarda teslimat ve adres kontrol süreçlerinin daha dikkatli yapılmasını, müşteri hizmetlerinin de sorunu sahiplenerek net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
