Yanlış Adrese Oluşan Siparişin 10 Saniyelik İptal Talebinin Reddedilmesi

Trendyol GO üzerinden Gaziantep Pidem restorandan yemek siparişi verdim. Aslında ailemin İstanbul’daki adresine sipariş vermek isterken, sistemde kayıtlı olan kendi Gaziantep adresim seçili kalmış ve sipariş bu adrese oluşturulmuş. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 10 saniye içinde hemen iptal etmek istedim.

Ancak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin restoran tarafından hazırlandığı söylenerek iptal talebim kabul edilmedi. Bir siparişin 10 saniye içinde hazırlanmasının mümkün olmadığını, buna rağmen “hazırlanıyor” denilerek iptalin reddedilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Bugün saat 14.00 civarında yaşadığım bu süreç sonucunda, kullanamadığım bu sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.