Teslim Edilmeyen 1.350 TL'lik Siparişin İadesi Reddedildi

12 Şubat saat 12:49’da Trendyol GO üzerinden Damak Tadı Ev Yemekleri isimli restorandan 1.350 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulamada adresim otomatik olarak ev adresim seçildiği için sipariş ev adresime yönlendirildi, ancak ben o sırada iş yerindeydim. Sipariş ev adresime ulaştığında, ev ve iş adresim arasındaki mesafe yaklaşık 1 km olmasına rağmen, kuryeden siparişi iş adresime getirmesini rica ettim. Kurye bu talebimi kabul etmeyip siparişi kapıya bırakacağını söyledi.

Ben de bu durumda kendim alacağımı söyleyip yaklaşık 5 dakika içinde ev adresime ulaştım. Eve gittiğimde siparişin kapıda olmadığını gördüm. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin iptal edildiğini ve kapıya bırakıldığını, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılamayacağını ifade ettiler. Ancak siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve ödediğim hizmeti alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim almadığım ve ulaşmayan siparişin 1.350 TL’lik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.