Yanlış Adres Seçimi Sonrası Sipariş İptali Ve İade Talebi

28 Haziran Pazar akşamı saat 19.00 suları için Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişini, ev adresim yerine sistemde kayıtlı kalan iş yeri adresime yanlışlıkla oluşturduğumu sonradan fark ettim. Adres Edirne ili, Merkez ilçesi, İstasyon Mahallesi Gelincik Sokak üzerindeki Edirne Ticaret ve Sanayi Odası Ortaokulu civarındaki iş yerimdir.

Kurye, Trendyol asistanları aracılığıyla beni aradığında, siparişi yakındaki bir iş yerine bırakmasını rica ettim ve buna göre hareket ettim. Ancak iş yerine geldiğimde siparişimin bırakılmadığını gördüm. Ardından uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini fark ettim ve iptal edilen yemek ücretinin tarafıma iade edilmediğini anladım.

Kuryenin inisiyatifine bırakılan bu sistemin müşteri memnuniyeti açısından Trendyol’a yakışmadığını düşünüyorum. İptal edilen yemek siparişim için ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yeşim Ç****