Yağmurda Geciken Sipariş Ve Çifte Kayıp

Biz bir fast-food restoranıyız. 9 Aralık Pazartesi günü 9705299318 numaralı sipariş, sağanak yağmur nedeniyle 52. dakikada teslim edildi. Tam teslimat esnasında müşterimiz iptal talebinde bulundu ve ücretin iadesini aldı. Bu durumda hem ürünü teslim aldı hem de parasını geri aldı. Elbette ki 52 dakika bir yemek siparişi için oldukça uzun bir süre, ancak sağanak yağmurda paket gecikmeleri her işletmenin yaşadığı bir durumdur. Müşterimiz beklemek istemezse, paketi teslim almadan önce arayıp iptal talebinde bulunabilirdi. Bu durumda kuryemiz sağanak yağmurda boşuna gitmemiş olurdu ve biz de ücretini alamadığımız bir ürünü teslim etmemiş olurduk. Trendyol destek hattını arayıp durumu belirttiğimizde ise "yapabileceğimiz bir şey yok" dediler. Biz restoran olarak iskonto talep etmekteyiz.