Trendyol'dan 509 TL Ön Otorizasyon İadesi Geri Gelmedi

26 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King’ten verdiğim yemek siparişi sırasında Garanti Bankası kartımdan 509 TL tutarında ön otorizasyon çekimi yapıldı. Ancak bu tutar üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak önce bankam Garanti ile görüştüm, işlemi incelediklerinde sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu ve iadenin Trendyol tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, hatta bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt bile oluşturamayacaklarını belirttiler.

Hem bankamın sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu söylemesine hem de tutarın hâlâ hesabıma dönmemiş olmasına rağmen Trendyol tarafından hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Fazladan çekilen 509 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.