Trendyol’da Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Reddi

İstanbul Maltepe Fındıklı’da Trendyol Yemek üzerinden belirli aralıklarla farklı restoranlardan siparişler veriyorum. Ancak bazı siparişlerimde ürünler hiç teslim edilmedi, kapı dahi çalınmadı. En son 4 Mart saat 21.05’te Abow Kebab Küçükbakkalköy şubesinden 845 TL tutarında, 12 Şubat saat 22.35’te ise Fav Burger’den 1.060,72 TL tutarında sipariş verdim, her iki siparişte de kapım hiç çalınmadı ve ürünleri kesinlikle teslim almadım.

Ödemeleri Multinet ile yaptım. Buna rağmen Trendyol’a yaşadığım durumu defalarca yazmama rağmen iadelerim ısrarla reddediliyor. Restoranları aradığımda ise “Bizlik bir şey yok, Trendyol’la çözün” denilerek sorumluluk alınmıyor. Trendyol ise iade talebimi kabul etmiyor ve ortada kaldım.

Hem Trendyol’un hem ilgili restoranların birbirlerine yönlendirme yaparak sorumluluk almamasından, haksız yere kazanç elde edilmesinden son derece rahatsızım. Teslim edilmeyen siparişlerimin ücretlerinin Multinet hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.