Trendyol Yemek'te Fazla Ücret Ve Yanlış Fiş Kesimi

28.04.2026 tarihinde saat 12:18’de Trendyol Yemek üzerinden, teslimatı restoran kuryesiyle yapılan ve kapıda nakit ödediğim 11180477585 numaralı siparişimde ödeme sırasında fiş tutarı hatalı kesilmiştir. Ödemem gereken tutar 515 TL olmasına rağmen, fişte 575 TL olarak işlem yapılmıştır.

Daha sonra bu yanlış fiş kesildiği gerekçesiyle, ilgili siparişin tüm ücretinin bizden kesildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Yani hem müşteriye fişte fazla tutar yansıtılmış, hem de sonrasında sipariş tutarının tamamı tarafımızdan alınmıştır.

Bu nedenle yanlış kesilen fiş ve sonrasında tarafımıza yansıtılan kesinti nedeniyle oluşan maddi kaybın giderilmesini, ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve kayıtların doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin çözülmemesi durumunda, tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.